橫穿中華大地的鐵道線,將全國各地進(jìn)行連接,將全國人民送往各個(gè)目的地。在這走向東西南北的軌道上,在這一趟接著一趟的列車上,我們是停留片刻的旅人,感受著高速列車的便利,享受著作為乘客的至微服務(wù),我們習(xí)以為常地通過檢票口,進(jìn)到整潔的車廂,坐在舒適的座位上,等待著列車出發(fā),期待著目的地的抵達(dá)。習(xí)慣了乘客的視野體驗(yàn),今天我們?cè)囍鴵Q個(gè)視角,通過一幀幀的記錄畫面,跟隨列車員的腳步,從他們肩膀上的小窗口,閱見這一平常旅途背后全然不同的景色。
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以下真實(shí)記錄畫面均源于中國鐵路列車員
記錄設(shè)備均采用京華&飛利浦4G工作記錄儀
安全要點(diǎn) 不容絲毫忽視
在列車正式開廂等待乘客進(jìn)入前,列車員需要對(duì)每一車廂口中的消防設(shè)備進(jìn)行巡查,明確相關(guān)設(shè)備處于能夠正常使用的狀態(tài),以確保面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)可以及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)。
在清晰流暢的記錄畫面中,我們能夠看見列車員對(duì)面前設(shè)備進(jìn)行一一細(xì)致的檢查與確認(rèn),這些記錄畫面不僅是列車員認(rèn)真履行工作職責(zé)的證明,也是對(duì)列車消防設(shè)備安全狀態(tài)的一種有效備案。
消防設(shè)備巡查
緊接著便是每日例行公務(wù)之一的防爆突發(fā)演習(xí),這是每一位列車員都不容缺席的演練流程。
爆破突發(fā)演習(xí)
在平常依序的列車運(yùn)行中,列車員需保持時(shí)刻的警惕性以及擁有能夠敏捷的應(yīng)對(duì)行動(dòng)力,而這些能力正是在日復(fù)一日下的操作演練和記憶實(shí)踐中才得以提升的。
應(yīng)急設(shè)備檢查
若非這些獨(dú)特視角下被完整記錄的畫面,我們又何曾能夠知道在每一趟列車安全出發(fā)前,有這么一群可愛的人為維護(hù)列車乘務(wù)秩序與安全,每天都重復(fù)性地做著一些事情。
防疫控疫 消殺方方面面
即便在疫情前期,全國鐵路列車除疫情嚴(yán)重相關(guān)城市線路暫停營運(yùn)外,仍有多線列車在高強(qiáng)度防疫控疫措施下正常運(yùn)營,以確保全國人民的出行需求在盡可能安全的情況下進(jìn)行。除了對(duì)進(jìn)出旅客進(jìn)行體溫檢測(cè)及口袋佩戴要求外,對(duì)公共密閉空間內(nèi)的消毒工作同樣是保證運(yùn)行安全的關(guān)鍵之一。
洗手間消殺
在后疫情的現(xiàn)在,列車消殺工作依舊嚴(yán)格執(zhí)行中。一節(jié)一節(jié)車廂仔細(xì)地進(jìn)行反復(fù)噴灑,俯身、噴灑、挪動(dòng)、噴灑、掀起、噴灑、放回、噴灑……繁瑣且細(xì)微,但正是這一步一步的小動(dòng)作,見證著列車員的辛勤。
廊道設(shè)施消毒
列車行進(jìn)過程中,列車員要隨時(shí)隨刻對(duì)洗手間、扶手、行李架等高接觸地方進(jìn)行消毒處理。待列車進(jìn)入終點(diǎn)站,等待下一批乘客進(jìn)入的空隙階段里,列車員又將需要對(duì)車廂座位、走道、衛(wèi)生間、扶手、垃圾箱、行李架等列車設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更全面細(xì)致的消毒工作。
關(guān)懷乘客 為行程加溫
藏在記錄儀鏡頭下的那些小故事,是列車員的工作日常,也是他們對(duì)每一位乘客的真心使然。
協(xié)助行動(dòng)不便的乘客上下車廂(坐輪椅的老人)
幫助有困難的乘客與家人會(huì)和(有眼疾的患者)
尋找遺失重要隨身物品的乘客,并及時(shí)歸還
在乘客不需之時(shí)為乘客準(zhǔn)備提供備用口罩
給交流不便的乘客以有效的方式表達(dá)服務(wù)
細(xì)心為乘客遞送暖飲
列車員是我們每一趟出行旅程的迎接者與送別者,貼心至微的服務(wù)讓每一位出行人在出發(fā)與抵達(dá)之時(shí)都能帶上喜悅。在無聲鏡頭的清晰記錄下,我們有了新的觀察視角,嘗試站在一線的位置以視覺體驗(yàn)他們的工作狀態(tài),感受每一次服務(wù)背后的世界。在此,我們感謝每一位一線工作人員,你們的存在與付出,讓我們的社會(huì)更加和諧、美好。
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