老友小故事征文:我與長城潤滑油的真情故事
我是上海的綜合類經銷商,我姓施,我經銷長城潤滑油已經有十幾個年頭了。作為陪伴中國石化長城潤滑油一路走來的經銷商伙伴,我了解長城品牌的由來,也經歷了長城的成長歷史,更懂得長城背后的故事。民族工業的每一次進步,都有長城潤滑油付出的身影。
2012年的改革之后,長城潤滑油銷售團隊的整體素質和服務能力愈發提高,他們改變了簡單的買賣方式,除了做好營銷員的職責,講好長城故事,宣傳長城品牌,銷售長城產品,還真誠服務客戶,在一個個國產化替代項目的攻堅克難中給我們提供最有力的支撐,也充分展現了長城潤滑油整體實力。
長城潤滑油以優異的生產理念,使其產品在潤滑油的行業中遙遙領先,它有著油壓衡穩、零磨損、強效清洗發動機、易啟動等等的優點,所有用過長城潤滑油這一品牌的客戶無不贊不絕口。
在我與長城潤滑油長久合作中,也有許許多多感人的故事,印象頗深的是。長城潤滑油業務員的銷售工作從來都不只是一紙訂單,一句收到,每一桶油的后期及售后服務都可以說是完整的閉環。
記得那是我剛剛進入潤滑油行業不久,用的只是小品牌的機油,有一個客戶在我這換油,跑了一段時間后,出現了機油壓力低的情況,那時我還沒有結識長城潤滑油,對于潤滑油方面的知識還不是特別了解,對于客戶的反應我不知所措,于是就打電話給機油的廠家進行咨詢,廠家只是告訴我說不是機油的問題,是車的問題,讓我客戶如果不相信油的質量,可以自行送去第三方檢驗,如果檢驗到機油不合格,由公司全權負責,如果合格自已承擔,廠家概不負責,而且廠家現在也不能到現場處理問題。但當我把這些情況給客戶說了以后,客戶馬上就和我吵了起來。
當我正不知道該怎么辦的時候,過來了一位拿著資料的業務人員,他問我是什么情況,我把事情告訴他以后,經詢問才知道他是長城潤滑油的業務員,他隨即打了一個電話給他的銷售經理,沒過一會兒,銷售經理就開著車過來了,還帶來一位技術人員,給正在氣頭上的客戶檢查車輛故障情況,經檢查很快就得出結論是發動機進水了,這時,剛剛躁動的客戶終于冷靜了下來,態度也從懷疑變成了信任,激動地感謝大家幫他找出原因,并對長城潤滑油的技術服務表示欽佩。
問題解決以后,長城潤滑油的技術人員也沒有離開,而是又給我詳細的講解了潤滑油相關的知識,以及常見的問題怎樣解決。我問他:這款機油不是你們的產品,你們為什么還這么熱心的為我解決問題。他卻說:我們的使命就是讓客戶的設備潤滑良好,跟牌子無關。他們的真誠深深打動了我,這一幕也牢牢的刻在了我的腦海里。也是在那次之后,長城潤滑油業務員和專家依然堅持不懈的拜訪和提供培訓,讓我一點點積累到了深層次的潤滑油產品知識,實現了在潤滑油行業的深耕和發展。
從那以后,我與中國石化長城潤滑油結下了深厚的友誼,在我銷售長城潤滑油期間再也沒有出現過類似的事情,這也使我堅信:國人用國油,長城潤滑油憑借這樣優異的產品和售后服務,一定會走向世界!
這就是我與長城潤滑油從相識、相知到信任的故事,感謝中國石化長城潤滑油與我一路相伴!