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長城潤滑油推動“品質革命”創造潤滑價值

時間:2018-03-22 來源:瀏覽量: 打印 字號:


發布時間:2018-03-20 11:18 ? 來源:網絡

  當前在“品質革命”浪潮席卷之下,品質將成為市場競爭的關鍵勝負手。今年“3·15”國際消費者權益日以“品質消費,美好生活”為主題,這也道出了消費者的心聲。社會和消費者對品質的呼聲,將催生越來越多堅持工匠精神、追求完美的企業。

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2018年“315消費者權益日”主題為:品質消費 美好生活

  “品質是品牌的基礎。”這是長城潤滑油成立就定下的品牌發展基調,十多年來,長城潤滑油致力于為全世界客戶生產高品質的產品,這不僅奠定了長城潤滑油在各行各業的領先優勢,也讓它成為中國最大以及全球成長速度最快的潤滑品牌。

  長城潤滑油用創新詮釋“品質革命”

  質量是企業的生命線,而質量又是企業經營過程中最難以控制且最容易發生的問題。在國家大力推進品質革命、客戶追求品質消費的當下,進行質量管理嚴把質量關毫無疑問是重中之重。

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  據了解,自成立以來,長城潤滑油接受國家及地方行政機構產品抽查895次,檢查結果100%合格。100%合格是長城潤滑油只是質量管理的最低要求,客戶滿意才是最終標準,為此長城潤滑油跳出了“符合標準即為合格”的思維局限,聚焦客戶的真實需求,從滿足標準要求延伸到滿足顧客要求。一方面,長城潤滑油建立了以顧客需求為導向的、多標準融合的質量保障體系,為客戶提供超出預期的產品和服務,另一方面,長城潤滑油依托強大的研發力量,不斷推動產品的升級換代,確保與設備的潤滑需求同步。正是憑借卓越的產品品質和技術水準,長城潤滑油,贏得了各行業客戶的信賴多年,穩居中國潤滑油市場第一的寶座。

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  2017年長城潤滑油成為奔馳的全球合作伙伴,從2018年至2022年為奔馳的海外市場提供配套服務,這標志著長城潤滑油開始深度融入全球潤滑油價值鏈。無獨有偶,同是德國企業的西門子也是長城潤滑油的戰略合作伙伴,雙方在高端制造領域達成了深度合作。2017年6月26日,“復興號”投入運營,長城潤滑油聯合高鐵整車、零部件企業為“復興號”同步設計、同步研發的齒輪箱油,在“復興號”上實現了原裝配套,陪伴“復興號”一起邁入了中國高鐵的新時代。這些事例凸顯了長城潤滑油以創新詮釋“品質革命”奠定了品質和技術的競爭力。

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  2017年頻頻曝光的造 假事件讓日本制造的聲譽一落千丈,造 假是事實上的降質降價,本質上是價格競爭。在整個國家吹響“品質革命”號角的當下,中國企業應以此為鑒,告別低維的價格競爭,用品質升級和技術創新投身“品質革命”的浪潮中。

  獨特的“技術+服務”為客戶創造潤滑價值

  太原鋼鐵集團(簡稱太鋼)在2017年成功研發并量產筆尖鋼,解決了中國無法自主生產筆尖鋼的難題。這家全球產能最大、工藝技術裝備最先進的不銹鋼企業,自2004年起與長城潤滑油建立了合作關系,尤其是2009年以來,雙方一直在積極聯合推動“用油國產化”的工作,目前長城液壓油幾乎完全替代了進口產品,應用于太鋼的各類設備。

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  產品可靠是太鋼與長城潤滑油的基礎,但真正打動太鋼的是到位的服務。長城潤滑油擁有中國潤滑油行業最大的客戶服務中心和7個技術支持中心,以及遍及全國各地服務網點,相比其他企業,長城潤滑油可以為客戶提供更優質的服務,凡是客戶有需求,長城潤滑油都能夠及時響應趕到現場服務。尤其是長城潤滑油推出“技術+服務”模式后,2000多名專業的技術人員成為一線技術服務人員,為客戶提供包括潤滑系統分析、潤滑系統檢測、潤滑管理、合作開發潤滑新產品、油品的分析與評價、專業潤滑咨詢與培訓在內的全面潤滑解決方案,更好地確保設備順暢運轉和效率,幫助客戶創造潤滑價值。

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  “技術+服務”的模式極大地提升了服務品質,體現了長城潤滑油重視客戶,保障客戶利益,以客戶滿意作為最終標準的理念。正是由于具有完善的服務體系、強大的服務能力和獨特的服務模式,讓長城潤滑油獲得了中車、三一重工、徐工、振華重工、寶鋼、太鋼等各行業龍頭企業的信賴,建立了深度的合作關系。

  技術上升級換代,滿足設備技術進步的用油需求,服務上推陳出新,創建技術服務的模式,提升客戶的體驗,兩者共同維持了長城潤滑油的客戶滿意度。長城潤滑油連續多年穩居行業客戶總體滿意度第一,連續7年獲得工信部品牌研究中心頒發的“潤滑油行業第一名”稱號,這可謂是實至名歸。

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數據來源:2017年益普索潤滑油客戶調研報告

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