作為中國最大的潤滑油企業(yè)，長城潤滑油不僅持續(xù)引領技術和產(chǎn)品的發(fā)展，保持中國潤滑油行業(yè)始終與世界同步，而且順應經(jīng)濟形勢、行業(yè)環(huán)境和客戶需求變化所推動的模式創(chuàng)新，也是中國潤滑油行業(yè)獨特的現(xiàn)象和效仿的標桿。

　　日前，長城潤滑油發(fā)揮“紐帶之力”促進中車和中石化建立了戰(zhàn)略合作，這不僅實現(xiàn)兩大央企的優(yōu)勢互補、共同發(fā)展，而且也將全面推進長城潤滑油與中車的深化合作，共同推動高鐵配套油品的國產(chǎn)化替代、聯(lián)合制定高鐵潤滑產(chǎn)品的國家標準，以及攜手拓展海外市場，共同做好“一帶一路”建設和潤滑配套服務。

　　從基礎的技術、產(chǎn)品，到國產(chǎn)化替代、國家標準的制定，再到共拓海外市場的延伸，其實就是長城潤滑油“制造+服務”的經(jīng)營模式，以及“技術+市場+服務”的營銷模式的具體表現(xiàn)。

“制造+服務”經(jīng)營模式，推動服務全面升級

　　2014年，長城潤滑油提出了“打造國際一流潤滑油專業(yè)公司”的目標，再次強調(diào)“專業(yè)化發(fā)展、差異化競爭”的發(fā)展基調(diào)，并確立了“從制造型向制造服務型企業(yè)轉(zhuǎn)變，率先向科技型服務型企業(yè)邁進”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　新的戰(zhàn)略下，長城潤滑油開始全面推動制造和服務的有機融合，啟動了“制造+服務”的經(jīng)營模式。這種經(jīng)營模式不僅保證長城潤滑油繼續(xù)保持技術領先和產(chǎn)品領先的優(yōu)勢，而且其核心是以客戶需求為中心，構(gòu)建全面潤滑油的服務體系，可以為客戶創(chuàng)造真正的價值，贏得信賴。這成為經(jīng)濟新常態(tài)下中國潤滑油行業(yè)迎合市場發(fā)展趨勢、滿足各行各業(yè)的需求變化的表率，開創(chuàng)潤滑油行業(yè)向服務轉(zhuǎn)型的先河，拉開了整個行業(yè)變革的帷幕。

　　“制造+服務”經(jīng)營模式的奠定，是打破思維的障礙、打開全新經(jīng)營格局的開始，體現(xiàn)了長城潤滑油的戰(zhàn)略應變能力，而且改變了行業(yè)對潤滑油的價值認知。在“制造+服務”經(jīng)營模式指引下，長城潤滑油逐步建立起了“技術+市場+服務”的營銷模式，實現(xiàn)了與各行各業(yè)的深層連接，保證長城潤滑油可以為不同行業(yè)、不同客戶提供全面潤滑服務。

“技術+市場+服務”營銷模式，全面潤滑各行各業(yè)提質(zhì)增效

　　“技術+市場+服務”的營銷模式，既是技術研發(fā)模式、市場開發(fā)模式，也是客戶服務模式，如今已經(jīng)成為長城潤滑油為客戶創(chuàng)造價值的核心競爭力。

　　長城潤滑油以雄厚的科研實力為基礎，發(fā)揮技術引領的作用，針對高鐵、風電、軌道交通等不同的潤滑油應用市場，開展專項公關、開發(fā)專項產(chǎn)品，滿足不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求，為客戶提供量身定制的“全面潤滑服務”。從前端科研介入，識別客戶需求，與行業(yè)重點客戶建立聯(lián)合實驗室，從選型、應用到采購，凡是潤滑方面的問題，實現(xiàn)“同步設計、同步開發(fā)”的深度定制，同時為客戶提供潤滑管理、監(jiān)測及分析系統(tǒng)服務，真正實現(xiàn)為客戶提供全面的潤滑解決方案。

　　“技術+市場+服務”的營銷模式實現(xiàn)了從客戶找產(chǎn)品到產(chǎn)品找客戶的改變，在很大程度上改變了行業(yè)的競爭方式，賣產(chǎn)品的時代已經(jīng)一去不返，而是考驗企業(yè)技術、產(chǎn)品、服務等方面的綜合實力以及整合能力。這其實也是現(xiàn)今處于轉(zhuǎn)型升級的各行各業(yè)對潤滑油提出的新需求。

　　正是因為“技術+市場+服務”的模式迎合了市場需求，在潤滑油市場銷量連年下滑的情況下，長城潤滑油一直高速增長的旺勢，尤其是高端產(chǎn)品銷量逐步上升，與高端制造企業(yè)建立密切的合作關系，被稱為“高端裝備制造業(yè)流淌中國血液”。而這也為長城潤滑油抓住“一帶一路”的戰(zhàn)略機遇，開啟“走出去”新模式奠定了基礎。

　　啟動新的“走出去”模式，攜手中資企業(yè)共拓海外市場

　　2005年，長城潤滑油進軍國際市場，在東南亞、澳洲、歐洲、南美洲、非洲等50多個國家和地區(qū)建立經(jīng)銷網(wǎng)絡，并在新加坡建成了中國潤滑油行業(yè)第一家海外工廠。

　　如今，在“一帶一路”戰(zhàn)略推動下，在與中資企業(yè)廣泛的良好合作基礎上，長城潤滑油以對外工程承包、裝備出口和中資海外工廠為主，積極對接中資企業(yè)海外項目，為中資企業(yè)各類裝備提供配套全面潤滑服務。這構(gòu)成了長城潤滑油與中資企業(yè)攜手共拓海外市場，構(gòu)建中國潤滑油海外潤滑油生態(tài)圈的“走出去”模式，掀開了長城潤滑油國際化的新篇章。

　　自2015年起，長城潤滑油在20多個國家先后為122個重大中資項目提供配套服務，成績斐然。近年來，長城潤滑油國際業(yè)務駛?cè)搿翱燔嚨馈保陱秃显鲩L率超過了50%，是海外市場銷量最多、業(yè)務覆蓋范圍最廣的中國潤滑油企業(yè)。這改變了潤滑油市場的競爭格局，打開了中國品牌與國際品牌競爭的新戰(zhàn)場。

　　目前，中國正處于供給側(cè)改革的深化時期，長城潤滑油“制造+服務”的經(jīng)營模式和“技術+市場+服務”的營銷模式，詮釋了潤滑油行業(yè)供給側(cè)改革的內(nèi)涵，贏得了各行各業(yè)的信賴。同時，在“一帶一路”大放光彩的今天，客戶的信賴為長城潤滑油打造攜手中資企業(yè)共拓海外市場的國際化模式奠定了基礎。這些模式打造了長城獨特的價值體系，也深刻影響著潤滑油行業(yè)，是值得參考的樣本。