中國石化潤滑油西南分公司精細物流致力客戶滿意
中國石化潤滑油西南分公司堅持以客戶需求為第一責任，結合不同階段的保供形勢，創新工作思路和方法，提高物流管理效能，暢通達到客戶最后一公里的堵點，讓客戶真實體驗到以客戶為中心的幸福感。
建立應急保供機制，加強特殊時期保供能力。針對高溫、疫情等特殊情況，建立應急保供機制，今年8月和11月，累計實現應急保供重點客戶需求3萬余單，全年商品配送及時率97.7%；客戶滿意度提升至99.62%。
設置保供前哨，提高OEM保供能力。異地新增兩大前置倉，裝填油方面完善了《OEM裝填油前置配送管理細則》，細化管理，全年OEM配送及時率98.5 %，客戶滿意度提升至99.66%。
防范發運流程風險。規范臨時接卸點，開展高處作業專項檢查，組織對外包單位進行二方審核，嚴格實行現場監管，完善庫房管理信息系統，嚴把出口關。
